Svaki marketar sanja isti scenario. Lansira proizvod, internet poludi, mediji sami pišu o njemu, ljudi ga dele prijateljima, snimaju TikTok videe i čekaju u redovima da ga kupe.
Zvuči kao bajka.
U stvarnosti, većina proizvoda zahteva ozbiljan budžet za marketing, oglašavanje i PR kako bi uopšte stigla do publike. Međutim, postoje izuzeci. Pojedini proizvodi postali su toliko zanimljivi da su praktično sami sebi napravili reklamu. Ljudi su pričali o njima jer su bili drugačiji, neočekivani ili jednostavno toliko dobri da ih je bilo nemoguće ignorisati.
Naravno, nijedan od ovih proizvoda nije nastao slučajno. Iza svakog stoji odlična ideja, razumevanje publike i kvalitetna realizacija. Ali ono što ih izdvaja jeste činjenica da najveći deo promocije nije dolazio od samog brenda, već od korisnika, medija i društvenih mreža.
Hajde da pogledamo nekoliko najpoznatijih primera.
1. Stanley Cup termos čaša
Pre nekoliko godina, Stanley je bio brend koji su uglavnom kupovali građevinski radnici i ljubitelji kampovanja. Danas je njihov termos postao modni detalj kod mnogih devojaka u svetu.
Šta se dogodilo?
Ogromna čaša od skoro jednog i po litra rešila je nekoliko problema odjednom. Ljudi su želeli da piju više vode, da napitak ostane hladan satima i da čaša stane u držač za čaše u automobilu. Stanley je uspeo da spoji sve to u jedan proizvod. Ništa mnogo čudno. Međutim…
Pravi PR eksplodirao je kada je žena objavila video svog automobila koji je potpuno izgoreo. Sve u njemu bilo je uništeno, osim Stanley čaše u kojoj je led i dalje bio sačuvan. Video je postao viralan, a kompanija je vlasnici kupila novi automobil. Dobila je publicitet koji bi reklamom teško mogla da plati.
Naravno, nastale su razne spekulacije o tome da li je video pravi ili lažan. Ali ne možemo osporiti da je doneo ne samo viralnost, već i veliki broj kupovina ovom brendu.
2. Dubai čokolada
Svi je znamo i svi smo barem jednom uzeli da je testiramo.
Dubai čokolada je verovatno jedan od najboljih primera proizvoda koji je internet sam reklamirao. U početku ju je proizvodila jedna mala poslastičarnica u Dubaiju, ali je jedan TikTok video bio dovoljan da izazove globalnu pomamu. Ljudi su čekali u redovima, marketi širom sveta pravili svoje verzije, a društvene mreže preplavili su videi degustacija i pokušaja da se napravi kod kuće.
Nije pobedila zato što je bila jedina čokolada na tržištu, već zato što je izgledala toliko primamljivo da su ljudi poželeli da je probaju i podele svoje iskustvo.
Tako je Dubai čokolada postala neizostavna kombinacija u sladoledima, palačinkama, pa čak i kozmetičkim proizvodima. Trend se širio i širio.
3. Labubu figurice
Malo ko je van Azije znao za Labubu pre nekoliko godina. Danas ih je gotovo nemoguće pronaći na policama.
Razlog nije samo simpatičan izgled.
Figurice se prodaju u takozvanim “blind box” kutijama. Kupac ne zna koju verziju dobija dok ne otvori pakovanje. Pojedine figurice su izuzetno retke, pa su ljudi počeli da kupuju više kutija, razmenjuju ih, snimaju otvaranja i dele svoje kolekcije na društvenim mrežama.
Sam čin kupovine, otvaranja i skupljanja kolekcije postao je sadržaj.
Milioni pregleda na TikToku nisu nastali zbog plaćenih reklama, već zato što su korisnici želeli da pokažu šta su dobili. Danas je slično i sa “dumpling squishy” koji ne prestaju da budu popularni na internetu. Ljudi redovno kupuju i snimaju svoje reakcije u slučaju da dobiju premium i retke verzije proizvoda.
Šta je zajedničko svim ovim proizvodima?
Na prvi pogled deluje da nemaju mnogo zajedničkog. Jedan je flaša, drugi slatkiš, treći igračka.
Međutim, svi koriste isti princip.
Prvo, nude iskustvo, a ne samo proizvod. Mnogi od njih nisu se prodavali zbog samog proizvoda. Već celog koncepta. Za neke je publika mogla da ispriča zanimljivu priču, za neke je iskustvo bio pravi “ulov” i traganje.
Drugo, dovoljno su drugačiji da ljudi odmah požele da ih pokažu drugima. To su proizvodi o kojima se priča, Dramatični su, posebni, drugačiji. Nije obična stvar koju kupimo i ostavimo kod kuće. Neke su čak i dovoljno čudne da želimo da ih uslikamo i pošaljemo prijateljima.
Treće, izazivaju emociju. Svi znamo da je marekting zasnovan na emocijama. Bez njih ne možemo. Ovi proizvodi i jesu popularni i viralni baš jer često nose faktor iznenađenja. Neki nose i zanimljivu priču o kojoj publika razmišlja.
Ali najčešća emocija koja je proradila kod svih je radoznalost. Publika je bila radoznala da vidi da li taj proizvod stvarno radi kao što se priča, radoznalost koju igračku će dobiti, radoznalost kakav je to ukus…
I na kraju, možda i najvažnije, izuzetno su “shareable”. Ljudi prirodno žele da ih fotografišu, snime ili ispričaju drugima za njih. Kada proizvod postane tema razgovora, korisnici preuzimaju ulogu marketara. Počinje da se stvara jedna grudva snega koja od malog broja korisnika raste i postaje velika lopta koja osvaja internet.
Upravo tada nastaje najbolji mogući PR.
Zaključak
Marketing nikada neće prestati da bude važan. Čak su i proizvodi iz ovog teksta imali timove koji su ih osmislili, pozicionirali i lansirali na tržište.
Ali najbolji marketing nije onaj koji vi plaćate.
Najbolji marketing je onaj koji ljudi žele sami da rade umesto vas.
Ako proizvod rešava stvaran problem, izgleda drugačije od konkurencije i pruža iskustvo vredno deljenja, postoji velika šansa da će upravo korisnici postati njegov najjači PR tim.
A to je publicitet koji nijedna reklamna kampanja ne može u potpunosti da kupi.
