Kada neko prvi put naiđe na vaš profil, ima samo nekoliko sekundi da odluči da li će ostati ili otići. Dobro sređen profil radi za vas 24/7, čak i dok spavate.
Dobra vest je da svoje profile možete srediti bez velikog budžeta i zato smo spremili za vas kompletan vodič za male biznise, a ove savete možete primeniti već danas.
Počinjemo od osnova – napravite jak prvi utisak
Pretpostavljamo da već imate svoj nalog na Instagramu, pa tako verovatno imate i username i profilnu sliku. Ipak, evo šta bismo mi prvo proverili:
- Da li profilna slika jasno komunicira KO je na vašem profilu (logo ili personalna slika ako je biznis građen na ličnom brendu)?
- Da li po username komunicira ŠTA da očekujemo na profilu (čime se bavite, kako se zove brend i slično dolazi u obzir)?
Kada neko otvori vaš profil, nakon slike i username-a takođe vidi polje “Name” koje je na vrhu i boldovano, a zatim i biografiju, odnosno opis profila.
Što se tiče imena, ovo je stvar koja najčešće izlazi kada ljudi na instagramu pretražuju. Ako želite da budete relevantni, u samo par reči napišite (pored imena svog brenda) ono što radite. Na primer:
- NAZIV | Kafić u centru Novog Sada
- NAZIV | Specijalista za estetsku medicinu
- NAZIV | Agencija za digitalni marketing
U biografiji istaknite tri stvari:
- U jednoj kratkoj rečenici svoju misiju koja će biti jasna i komunicirati šta tačno radite. Na primer “Rešavamo problem sa bubuljicama”, “Činimo tvoju kožu lepom i zdravom”, “Pomažemo ti da podigneš viđenost na društvenim mrežama” i slično tome.
- Relevantne važne informacije: Radno vreme, lokacija, “dostava širom Srbije”…
- Poziv na akciju: ukoliko im se dopadnete, šta sada? To može biti “Poruči u DM”, “Poseti naš sajt”, “Zakaži termin preko linka”…
U “Links” u biografiji takođe ubacite važne linkove koje želite da otvore, ali stavite samo one najvažnije. Ukoliko je previše linkova i posetioci ne mogu da pronađu ono što su želeli, vervoatno da neće ni na jedan od njih kliknuti i odustati. Najčešće su najvažniji link do sajta, link do zakazivanja termina/konsultacija ili drugih sastanaka i link do prijave na newsletter.
Dolazimo do konkretnijeg - sadržaj koji je na profilu
Kada su posetioci vašeg profila videli osnovne podatke i taj test ste prošli, vreme je za konkretnije stvari. “Scroll”-ovali su malo niže i primetili da ste istakli neke storije odnosno instagram priče.
Najbolje za male biznise je da istaknute storije (Highlights) koriste kao mini-sajt svog brenda. Posebno je ovo važno ukoliko vaš biznis nema web stranicu.
Organizujte ih po logičnim celinama: O nama, Proizvodi/Usluge, Recenzije, Cene (ukoliko ih ističete), Često postavljana pitanja.
Svaka od ovih tema ispunjava konkretan cilj. Ovde se rešavaju dileme tipa “da li su drugi probali ovo i potvrdili da je dobro?”, “Kako izgleda koristiti usluge ili proizvod ovog brenda?”, zatim “Ko stoji iza ovog profila i da li je sigurno ili je prevara?” Sva druga pitanja koja vaše potencijalne kupce muče, rešavate ih odmah u momentu dok su tu.
Redovno ažurirajte sadržaj tako što ćete obrisati ono što više nije relevantno, dopuniti novim pitanjima koja često dobijate, ili ponekad je i dovoljno samo da ponovo objavite neke informacije, kako bi kupci znali da su i dalje relevantne. Instagram gotovo u svim sadržajima ističe vreme kada su postavljeni i kupcu može postati sumnjivo ukoliko primeti da je priča o radnom vremenu postavljena pre 2 godine. Čak iako se neke informacije nisu menjale, istaknite ih ponovo kako bi to bio svež sadržaj.
Nije na odmet uz to i da profil izgleda lepo, pa tako možete koristi jedinstvene covere za istaknute objave u temi brenda kako bi profil izgledao uredno.
Ovo je najvažniji deo profila, a mnogi ga preskaču
Instagram je od relativno skoro omogućio opciju pin-ovanja objava, što znači da neke objave mogu da se nalaze uvek na vrhu vašeg profila, bez obzira kada su postavljene. I evo tri najvažnije objave koje trebaju da stoje na vrhu vašeg profila.
Prva objava odgovara na pitanje: „Ko smo mi?“
Ovo može biti kratak, autentičan video ili karusel koji predstavlja vas ili brend. Budite kreativni, neka ova objava bude mini uvod u vašu priču.
Možete za ovo iskoristiti teme kao što su:
- Ko je tim ili osoba koja stoji iza brenda?
- Koja je ultrimativna misija kako vaš biznis menja svet?
- Priča o nastanku brenda i kako se rodila ideja.
Ovo iskoristite tako da se kupci zaljube u vašu priču i ideju. Ne zaboravite, ljudi kupuju od ljudi, iskoristite to.
Druga objava odgovara na pitanje: „Kako sarađivati sa nama?“
Jasno objasnite kako mogu da dođu do vas. Da li bi kupci trebali da vam pošalju email, da vam pošalju poruku, koje informacije treba da vam pošalju, kako izgleda cela saradnja, koliko brzo mogu da očekuju proizvod na adresi… Sve što odgovara na pitanje KAKO?
U slučaju lokalnih biznisa tipa ugostiteljskih objekata, ovo može biti i video kako da vas pronađu ili vizual sa tačnom lokacijom gde da dođu.
Ova objava predstavlja pravi poziv na akciju i nezaobilazna je na vašem profilu. Bilo bi suludo da potencijalnog korisnika imate na svom profilu, a ne date mu smernice o tome šta je sledeći korak.
BONUS: Ukoliko je relevantno, u sklopu objave može da bude i odgovor na pitanje “Ko su naši kupci?” Pokažite ko su ljudi kojima rešavate problem, opišite problem koji im rešavate ili na drugi način učinite da se oni poistovete sa onim o čemu pričate i kažu “Ovo je definitivno za mene”. Uz to naravno dodajte poziv na akciju koji će reći “Ako se prepoznaješ u ovome, uradi ovo (pozovi, javi se u DM, dođi)”.
Treća objava gradi poverenje
Socijalni dokaz je jedan od najjačih alata za male biznise.
Obavezno podelite dokaze o tome da ljudi kupuju od vas i da su time zadovoljni. Ovo mogu biti komentari i poruke potvrde, recenzije sa Google-a, mediji koji su pisali o vama, videi kako kupci pričaju o svom iskustvu, slike koje su kupci kreirali ili podelili na svojim profilima…
Što bolji socijalni dokaz, lakša odluka za kupovinom kod novih posetioca. Ovo je važna stavka na društvenim mrežama malih biznisa, a opet je mnogi zaborave.
6 strategija kako izdominirati na Instagramu kao mali biznis
Osim konkretnih taktičkih saveta koje smo podelili, evo i širih strategija koje donose dugoročne rezultate na vašim mrežama:
- Kontantnost i viđenost na mrežama. Svaki dan podsetite svoje pratioce da postojite. Ne mora to biti 5 objava na dan, ali barem nekoliko storija mogu biti presudni. Ne dopustite da oni koji su pokazali interesovanje i zapratili vas zaborave da ste tu.
- Gradite zajednicu, a ne samo publiku, Odgovarajte na komentare, postavljajte pitanja, reagujte na poruke i uključujte pratioce u razgovor. Mali biznisi imaju ogromnu prednost – mogu da budu lični i pristupačni, što veliki brendovi retko mogu.
- Koristite storytelling kao glavni alat. Pričajte priče o svom putu, izazovima, uspesima, procesima rada i kupcima. Ljudi se mnogo lakše povežu sa pričom nego sa savršenim proizvodom. I to je ono što male brendove izdvaja.
- Pomozite instagram algoritmu. Ukoliko je vaš nalog nov, potrebno je oko 100 redovnih objava kako bi Instagram prepoznao ko su ljudi koji klikću i kome je vaš sadržaj relevantan. To zahteva trud, rad i konstantnost, ali kada uspete, Instagram će raditi za vas.
- Kontinuirano testirajte. Pratite šta najviše lajkuje, komentariše i deli vaša publika. Koristite te uvide da prilagođavate sadržaj. Ono što radi danas možda neće raditi za šest meseci, zato je fleksibilnost ključ uspeha na mrežama.
- Pratite trendove koje prati i vaša ciljna grupa. Delite objave drugih naloga koje vaša publike voli. Pojavljujte se u komentarima tih stranica. Kreirajte objave u skladu sa tim trendovima. Iznenadite svoju publiku i neka se povezuju sa vama, oni će to znati da uzvrate pozitivnim reakcijama.
Zaključak
Na kraju, važno je da zapamtite da Instagram profil nije tu samo da izgleda lepo, već da radi za vaš biznis. Svaki njegov deo, od biografije do istaknutih storija i objava, ima jasan cilj i morate ga ispuniti.
Nastup na društvenim mrežama ne znači imati savršen dizajn, veliki budžet ili stotine hiljada pratilaca da biste ostvarili rezultate. Ono što pravi razliku jeste jasnoća, doslednost i razumevanje svoje publike. Kada jasno znate kome se obraćate i postupate u skladu sa tim, vaš profil postaje alat za rast vašeg biznisa.
Primenite ove savete već danas i unapredite svoj profil korak po korak. Mali biznisi koji znaju šta rade, pobeđuju.how
