Ako si ikada otvorio TikTok, jasno ti je da generacija Z diktira trendove. Oni su rođeni online, odrasli na Instagramu i YouTube-u, a sada oblikuju i kako brendovi izgledaju i zvuče. Njihova kupovna moć raste iz godine u godinu i do 2030. godine Gen Z će imati preko 70% kupovne moći na svetu, po svim relevantnim istraživanjima.
Ako brendovi ne znaju kako da im priđu, rizikuju da zvuče kao pravi boomeri sa lošim forama. Ako te zbunjuju ovi pojmovi kao što su “Gen Z” i “Boomer”, hajde da te malo bolje upoznamo sa tim šta Gen Z radi svetu marketinga i kako će ubuduće oblikovati tržište.
Generacija Z, mladi rođeni između 1997. i 2012. godine, danas čine jednu od najuticajnijih potrošačkih grupa. Njihova kupovna moć raste iz godine u godinu i neophodno je što ranije početi sa prilagođavanjem. Za razliku od generacija pre njih, ne padaju na savršene spotove i ispeglane reklame. Ovo je digitalno odrasla generacija. Navikli su na konstantan priliv sadržaja, te im je pažnja vrlo kratka, a fokusirani su na vizuelni sadržaj i komuniciraju kroz humor (meme-ovi, Reels i Tiktok-ovi).
Zaista cene brendove, pogotovo one koji imaju jasne vrednosti sa kojima se povezuju. Ako želite da se uklopite – ne sme da vam bude čudno kako je iphone prvi izbor mladih čak iako znaju da je u cenu uključena i jabuka sa pozadinske strane telefona.
Kod brendova im je važno:
- autentičnost – ako ste drugačiji, onda ste zanimljivi
- humor – što ih bolje nasmejete, pre će se vratiti
- društvena odgovornost – oni pamte i cene dobre odnose prema zajednici i životnoj sredini, ali pamte i ako osete da se te stvari rade samo u svrhu marketinga
- personalizovano iskustvo – ako mogu da postave na story da su prošli zanimljivo iskustvo u kontaktu sa vašim brendom dobijate free reklamu.
Saveti iz prve ruke
Kao pripadnik Gen Z, do skoro nisam volela da pratim brendove na društvenim mrežama. Ionako mi iskaču reklame, zašto bih uopšte želela da još dodatno moj nalog izgleda kao bilbord. Međutim, brendovi koje ću spomenuti su oni koje pratim već mesecima. I ne samo to, nego delim sa prijateljima kada postave neku baš smešnu objavu sa kojom znam da ćemo se poistovetiti.
Sa druge strane, i dalje mi izlaze neke baš dosadne reklame koje odmah preskačem kada ih vidim. Znate one koje se takmiče same sa sobom koliko superlativa mogu da kažu u jednom minutu. Najbolji proizvod, prvi na tržištu, menja život, savršen baš za vas, najbolje, najjeftinije, naj… Odmah prevrćem očima jer me podseća više na pijacu nego što me motiviše da kupim proizvod.
Istina je da smo mi generacija koja je navikla da sve dobija odmah, na gotovo. Informacije se lako pronalaze na Google-u, a naš najbolji prijatelj ChatGPT zna sve. Ipak, ne zaboravite da imamo neke vrednosti koje negujemo.
Ko su brednovi koji su provalili formulu?
Hajde da vidimo kako ovo sve izgleda u praksi, odnosno kako neki od najvećih brendova targetiraju Gen Z kao ciljnu grupu.
Waterdrop na prvi pogled prodaje male kockice koje aromatizuju vodu, ali u praksi prodaje lifestyle. Waterdrop ne priča „pij vodu jer je zdravo“, već stvara atmosferu: zdravlje je moderno, osvežavajuće i lepo. Uključuju korisnike kroz izazove i sadržaj koji oni sami kreiraju. To pravi osećaj zajednice, a Gen Z obožava da oseća da je deo nečega većeg od samog proizvoda.
Mnogo propuštate ako niste upoznali sovu Duo, pravu TikTok zvezdu. Ako otvoriš društvene mreže Duolingo aplikacije za učenje jezika, videćeš gomilu zabavnih, često apsurdnih videa u kojima maskota „živi svoj život“. Od izazova i trendova, pa sve do bizarnih situacija u kojima se sova ponaša kao pravi influencer. I to ne može biti neprimećeno kod Gen Z.
Ryanair je jedan od najboljih primera da humor i sarkazam funkcionišu. Šale se na račun svojih cena, dodatnih troškova i uslova u avionu, čak i na račun svojih kupaca. Gen Z to obožava jer vidi da je brend svestan svoje reputacije i spreman da je okrene u šalu. Nije potrebna skupa produkcija, dovoljni su kreativnost i razumevanje jezika publike.
Čak je i Flixbus uspeo da običnu autobusku kartu predstavi kao deo lifestyle-a. Njihov sadržaj ne govori „putujte jeftino“, već pokazuje putovanje kao avanturu. Meme-ovi, kratki skečevi i vizuali sa putovanja sa kojima se Gen Z poistovećuje, jer vole da putuju, vole iskustva, i vole da budu deo priče. Čak imaju i svoju maskotu – mali zeleni autobus koji je blizu da postane pravi influencer.
Gen Z je prva generacija influencera koju pratite
Influencer marketing je jači neko ikad, i više ne podrazumeva da najveći brendovi šalju PR pakete najpopularnijim ljudima na mrežama, već mali brendovi sve više koriste moć mikro influencera i odlično im ide!
Šta pravi razliku da li verujem influenceru kad promoviše nečiji proizvod ili skrolujem dalje? Nikome ne smeta kada influenceri dobijaju novac da pokažu neki proizvod u svojim videima, međutim ono što pravi razliku jeste isto što i do sada – da li imam osećaj da mi prodaje, ili deli svoju iskrenu priču. Ukoliko osetim na polovini videa da sve ono što je do tada ispričao je bilo samo da bi mi zadržao pažnju i rekao “taj problem mi je rešio baš ovaj proizvod” osećam se izdano i da je moje vreme protraćeno. Dakle, odmah skrolujem dalje. Ukoliko osetim da je influencer ispričao na dobar način svoju priču, a zatim je samo povezao sa proizvodom koji promoviše, nemam problem da pogledam video do kraja.
Ne zaboravite da je Gen Z generacija koja je gledala TopShop kao su crtaći (jer ipak su ga puštali na B92 između dve epizode Pingvina sa Madagaskara) – imamo njuh za “TopShop marketing” i ne želimo ga.
Pa onda, šta uopšte znači „pričati Gen Z jezikom“?
Umesto da bombarduju prodajnim porukama, brendovi bi trebalo da pričaju priče kroz koje se publika može poistovetiti. Gen Z kupuje iskustvo i vrednosti, a ne samo proizvod.
Fokus treba staviti na vizuale i kratke video formate. U vremenu kada pažnja traje nekoliko sekundi, fotografija, meme ili video od 15 sekundi imaju mnogo veći efekat nego dugačak tekst. Još jedan ključ je uključivanje zajednice. User generated content (UGC) je zlata vredan jer pokazuje da publika veruje brendu i želi da učestvuje u njegovoj priči. To stvara osećaj pripadnosti. Na kraju, doslednost i jasne vrednosti su ono što gradi dugoročno poverenje. Ako brend kaže da mu je stalo do održivosti, mora to da pokaže u svim aspektima poslovanja, a ne samo u marketinškim kampanjama. Gen Z ceni upravo one koji žive ono što pričaju.
Zato, da ne bi bio pravi “Boomer”, nauči kako da svoj brend približiš novoj generaciji!
